Данное учебное пособие посвящено проблемам, с которыми сталкиваются предприятия, организующие сервисное обслуживание своей продукции Подробно рассматриваются функции такого обслуживания, его стратегия и струкаюлбцтура Обсуждаются вопросы, связанные с использованием сервисного обслуживания для стимулирования продаж, повышения прибыли и установления прочных связей с клиентами Пособие предназначено для студентов высших учебных заведений, предпринимателей, маркетологов, а также бмгьсдля тех, кто хочет самостоятельно изучать основы маркетинга Автор Валерия Кулибанова.