Рассматриваются технологии (сущность и специфика), основные виды делового общения, коммуникативные умения и навыки, техники эффективного взаимодействия в деятельности управленца Для слушателей РАГС, руководиаюйнптелей разного уровня управления, специалистов, преподавателей, занимающихся данной проблемой, а также тех, кто хочет самостоятельно повысить мастерство профессионального общения 2-е издание, стереотипное Автор Людмила Комарова.